У Альфа-банка (у его интернет-банка и мобильного приложения) есть множество глюков, багов и проблем. Но с ними в принципе можно работать (если не ожидать слишком много). Если вы будете знать некоторые лайфхаки, то не потеряете время, деньги либо бонусные баллы.

Проблема № 1 - техподдержка

Проблема № 1 - техподдержка. В банке говорят, что вкладывают колоссальные суммы в информационные технологии. Но в то же время сами работники техподдержки говорят, что получают символическую зарплату. Называть сумму зарплаты не хочу (т.к. возможно это коммерческая тайна). Можете для интереса сами спросить. Но ясно одно - за такую оплату специалист работать не пойдёт, а студенты и домохозяйки если и пойдут, то напрягаться не будут.

Поэтому, Лайфхак № 1 - не очень надейтесь, что ваша проблема в Альфабанке решится быстро.

В случае проблем мы много раз обращались в техподдержку, и иногда проблема решалась (хотя некоторые проблемы могут и 3-4 года висеть "на контроле"). В конце-концов почти всегда оказывалось, что проблему можно было решить за минуту, но оператор этого не знал. Затем он несколько часов или дней разобрался и в течение минуты всё решил. Если вы обратитесь с той же проблемой еще раз - оператор будет другой, и вы опять потратите уйму времени, чтобы ему всё объяснять.

Лайфхак № 2. Сохраняйте переписку. Проще найти предыдущий ответ и сделать самому, чем объяснять всё оператору еще раз.

Мы пользуемся сервисом Альфа-банка около 4-5 лет. Если бы мы начали публиковать проблемы и решения раньше, то уже была бы солидная коллекция лайфхаков.