Материнский капитал

Здравствуйте,прошу помоч,я в 2016 г получила материнской капитал,счас подала заявление на досрочное распоряжение,но конечного ответа Я на руки так и не получила ,уже больше месяца мне не могут точно ответить,за это время мне позванили трижды и каждый раз их решения были разными,сначало отказ,потом одобрения через неделю,а счас снова отказ.прошло уже больше месяца с момента подачи заявления,а решение мне на руки так и не отдоют,причину отказа объясняют тем что у меня была в 2004 г судимость в первом браке ,прошло уже 18 лет с тех пор ,судимость давно погашена,и на данный момент судимости нет и нарушения тоже не какого нет,на учотах не на каких не стою.так почему мне отказали в досрочном использовании капитала,хотели улучшение жилищных условий,в доме живём 8 человек в 56 кв.